Cómo funciona
El flujo completo, paso a paso: así vive tu junta el día de cobro con FacturAgua
Desde que se registra una vivienda hasta que la directiva revisa cuánto entró a la caja, todo pasa por el mismo sistema. Acá vas a ver cada uno de los 4 pasos con más detalle: qué pantalla ve cada persona, qué pasa cuando no hay señal en el campo y qué reportes salen al final.
Registrás las viviendas
Cargás una sola vez el padrón de tu junta: casas, medidores y tarifas. Todo queda ordenado en un solo lugar, sin cuadernos ni hojas sueltas.
La directiva (o quien Carlos y su equipo dejen listo en la puesta en marcha) entra a la pantalla de "Viviendas" y va agregando cada casa con su cantón, el número de medidor y la tarifa que le corresponde. Se puede hacer una por una o importar el padrón completo desde una hoja de cálculo si la junta ya lo tenía en Excel.
Cada vivienda queda con su propia ficha: nombre del jefe de familia, número de contador, tarifa asignada y el historial completo de lecturas y pagos desde el primer día. Si una familia se muda o cambia de medidor, el historial no se pierde — solo se actualiza la ficha.
Esta pantalla es la única vez que hace falta "cargar" información en bloque. De ahí en adelante, el sistema ya sabe quién es cada quién y cuánto le toca pagar cada mes.
Tomás la lectura
El cobrador anota la lectura del medidor casa por casa, incluso sin señal en el campo. El sistema calcula el consumo automáticamente.
El cobrador abre la app en el celular, elige la ruta del día (por ejemplo "Cantón Los Pinos") y le va apareciendo la lista de casas en orden, con la última lectura registrada a la vista para no confundirse. Solo escribe el número que marca el medidor y sigue a la siguiente casa.
Si no hay señal — algo muy común en zonas rurales de El Salvador — la app sigue funcionando igual: guarda cada lectura en el teléfono y las sube todas juntas apenas el cobrador vuelve a tener cobertura, ya sea en su casa o al llegar donde la directiva. No se pierde ni una lectura por falta de internet.
En cuanto se guarda la lectura, el sistema resta el consumo contra la lectura anterior y calcula el monto a cobrar según la tarifa de esa vivienda, incluyendo el excedente si se pasó del consumo base. El cobrador ya no hace esa cuenta a mano ni con calculadora.
Emitís el recibo
El recibo sale al instante: impreso en el momento o enviado por WhatsApp. La familia paga con el monto correcto, sin cálculos a mano.
Con el consumo ya calculado, el cobrador solo confirma el monto y elige cómo entregar el recibo: lo imprime ahí mismo con una mini-impresora térmica portátil, o lo manda directo al WhatsApp de la familia si ese día no trae la impresora o la familia lo prefiere así.
El recibo trae el número correlativo, el periodo, el consumo en m³, el monto a pagar y el saldo pendiente si la vivienda arrastraba algo de meses anteriores. La familia ve exactamente qué está pagando, sin sorpresas ni cálculos improvisados en la puerta de la casa.
Cada recibo emitido queda registrado al instante en el sistema, con quién lo cobró y a qué hora. Si más adelante hay una duda o un reclamo, la directiva puede revisar el recibo exacto en segundos en vez de buscar en un talonario de papel.
Controlás ingresos y morosidad
La directiva ve en tiempo real quién pagó, quién debe y cuánto entró a la caja de la junta. Se acabó el "no sé cuánto tenemos".
La directiva entra desde su celular o computadora al panel de control y ve, sin pedirle el cuaderno a nadie, cuánto ha entrado a la caja este mes, cuántas viviendas ya pagaron y cuántas siguen pendientes. Todo se actualiza solo, casa por casa, conforme el cobrador va emitiendo recibos.
Cuando una vivienda se pasa de la fecha límite sin pagar, el sistema la marca como morosa automáticamente y le va sumando el mes que se acumula, sin que nadie tenga que llevar esa cuenta a mano ni acordarse de revisarlo.
Para la reunión de asamblea, la directiva puede sacar el reporte de ingresos del mes, el listado de morosos y el corte de caja con un par de toques, listo para presentar o imprimir. Nada de armar el informe a última hora desde varias libretas distintas.
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